条款和条件

上次更新：23 7 月 2024

欢迎访问 La Mer 网站（以下简称“网站”）。La Mer Technology, Inc. 授予您访问和使用网站的权利，包括网站上提供的所有内容、产品和服务（统称为产品），例如 Waves de La Mer 忠诚计划（“忠诚计划”），但须遵守这些条款和条件、我们的隐私政策（可在此处访问）、忠诚计划条款和条件、以及此处引用的任何附加条款和/或您在获准访问本网站某些区域之前同意的条款（统称为“条款”）。这些条款约束您对本网站的使用和您的行为，无论您使用的是计算机、移动电话还是其他设备。

本网站由我们的附属公司 ELC Online Inc. 代表我们运营（ELC Online Inc. 以 “La Mer Online” 身份运营，在本文中简称为 “La Mer Online”）。另外，La Mer Online 将处理通过本网站提交的订单，并将成为这些订单的销售记录所属商家，除非在结账过程中有其他特殊说明。

这些条款适用于链接到这些条款的任何网站或文件。

这些条款构成您与 La Mer（统称为“双方”）之间具有法律约束力的协议，请在访问或使用任何产品之前仔细阅读它们。通过访问或使用任何产品，或通过点击声明您接受或同意这些条款和条件的方框，您承认，您已阅读并理解这些条款，符合条款中包含的资格，并同意受这些条款的约束，无论您是否是我们产品的注册用户，包括收集和使用我们的隐私政策中规定的您的信息。

如果您不同意这些条款，或不符合这些条款所包含的资格，我们不愿意向您提供访问或使用任何产品的权限，并且您不得访问或使用任何产品。

重要信息 - 仲裁协议 - 请参阅：

这些条款包含有关如何解决您与 La Mer 及/或其关联公司之间争议的规定。特别是，除有限例外情况外，第 23 节中的仲裁协议将要求将争议提交至个人、有约束力的最终仲裁。此外：(1) 您和 La Mer 只被允许以个人为基础提出索赔，而不能以任何集体诉讼或代表诉讼进行索赔；并且 (2) 您放弃在法庭上寻求救济或就任何索赔要求进行陪审团审判的权利。

1. 定义

这些条款中使用的大写术语具有在使用它们的上下文中给出的定义。此处使用的所有其他术语具有普通英语（美国）含义。

2. 资格

您只有在年满 18 周岁且符合这些条款中规定的其他资格要求的情况下才能访问和使用产品。通过访问或使用任何产品，并通过同意这些条款，您承认您满足了其中每项要求。如果您不符合其中任何要求，您不得访问或使用任何产品。我们之前从我们的产品中删除的任何用户都无法使用我们的产品。

3. 修改

我们保留通过在网站上提供修改而随时自行决定修改产品的权利，无论是否通知您。我们也保留随时自行决定修改这些条款的权利；前提是我们的隐私政策的任何修改都将按照其中规定的条款进行。我们将通过在网站上发布变更来告知您存在任何变更。任何修改将在网站上发布后立即生效。如果您反对任何此类修改，您可以终止您的账户或停止使用产品。但是，如果您在通知期后继续使用产品，则您将被视为已同意任何及所有修改。我们将在本页顶部注明这些条款最新版本的生效日期。您有责任定期查看这些条款。

4. 隐私

请在 https://www.cremedelamer.com/customer-service-privacy-policy 查看我们的隐私政策（“隐私政策”），获得有关我们个人信息实践的详细信息。隐私政策通过引用并入本文件，并且这些条款和条件并入隐私政策。

5. WAVES DE LA MER 忠诚计划

有关 Waves de La Mer 忠诚计划适用的条款和条件，请访问 https://www.cremedelamer.com/customer-service-terms-conditions-waves-de-la-mer。

6. 与购物相关的政策和程序

要查看与通过本网站下单的订单（如订单处理、运输和处理、退货和换货）相关的条款和条件（这些条款和条件通过引用并入这些条款），请访问 https://www.cremedelamer.com/customer-service-returns。

7. 个人用途的产品和服务

网站上可以提供的产品和服务以及我们可能向您提供的任何样品仅可用于个人和/或专业用途。您不可销售或转售您从我们这里购买或以其他方式从我方收到的任何产品或服务或者任何样品，或以其他方式将产品用于任何商业目的。请注意，我们将跟踪您通过您的账户在网站上、在我们的独立商店以及通过电话订购进行的购买。在事先通知或不事先通知的情况下，我们保留取消或减量供应我们全权酌情认为可能导致违反我们的条款的应履行的任何订单或将向您提供的产品或服务。

8. 信息的准确性

我们在描述我们网站上的产品和服务时试图尽可能地准确；但是，我们不保证网站上提供的说明、颜色、信息或其他内容均准确、完整、可信、属于最新款或不存在错误。

本网站可能含有印刷错误或不准确的地方，可能不完整或不属于最新版本。因此，我们保留不经事先通知随时纠正任何错误、不准确或遗漏之处（包括提交一份订单之后）以及随时变更或更新信息的权利。请注意，该等错误、不准确或遗漏之处可能与价格和可供应信息有关，我们保留取消或拒绝接受基于不正确的价格或可供应信息签发的订单的权利。很抱歉给您带来不便。

9. 终止

除在本节规定外，任何一方均可在这些条款允许的情况下，在通知另一方后，自行决定随时终止这些条款。在这些条款因任何原因终止或到期后，您应立即停止对产品的所有使用和访问，包括但不限于您在终止前获得的所有内容。终止并不免除您对所购买的产品或服务的任何付款义务，并且这些条款将继续适用于终止前购买的所有产品和服务。就其性质而言，应在这些条款期满或终止后继续有效的这些条款的任何部分应在期满或终止后继续有效。

10. 您的义务和责任

在访问或使用产品时，您应始终遵守这些条款以及发布在网站上的访问或使用特别警告或说明。您应始终按照法律、习俗和诚信行事。您不得对产品作出任何更改或变更，不得以任何方式损害产品的完整性或运作。您进一步同意不 (1) 冒充任何个人或实体，或虚假陈述或以其他方式歪曲您与任何个人或实体的关系，包括但不限于任何 La Mer 员工、承包商、论坛负责人、导游或主持人；(2)“跟踪”或以其他方式骚扰他人（包括但不限于La Mer员工、承包商或房东），诱骗或伤害任何第三方，包括以任何方式伤害未成年人；(3) 伪造标题或以其他方式操纵标识符，以掩盖任何内容的来源，包括您的内容；(4) 有意或无意违反任何适用的地方、州、国家或国际法；或 (5) 收集或存储其他用户的个人身份信息。在不限制这些条款任何其他规定的一般性的情况下，如果您违反这些条款中规定的您的义务，关于您的违规可能对我们、我们的母公司、子公司、关联公司、合作伙伴或许可人造成的所有损失和损害，您应承担责任。

11. 您的权力

11.1 访问本网站

在您遵守这些条款的前提下，我们将允许您仅出于合法目的访问和个人使用本网站，并在允许您访问本网站的任何特定区域或功能之前，仅按照这些条款和您同意的任何其他协议访问和使用本网站。如果您代表他人或实体访问和使用本网站，您陈述您有权将该个人或实体作为委托人使其受此处规定的所有条款的约束，并且您代表该个人或实体同意这些条款。而如果您不拥有该权限，您同意受这些条款的约束，并同意对因为该访问或使用导致误用本网站或内容的行为造成的损害承担责任。

11.2 创建链接

在遵守这些条款的前提下，您也可以创建指向本网站主页的超链接，仅用于个人非商业用途。链接至本网站的网站 (a) 不得复制我们的任何内容；(b) 不得暗示我们赞成该网站或该网站的服务或产品；(c) 不得错误陈述其与我们之间的关系；(d) 不得包含可能被视为令人不愉快、淫秽、有攻击性、有争论性、非法或对于任何年龄人群（我们自行酌情决定）不适合的内容；(e) 不得错误地、误导性地、贬抑性地或以其他具有攻击性或有异议的方式描述我们或我们的产品或服务，或将我们与不良的产品、服务或观点相联系；或 (f) 不得链接至本网站首页之外的任何页面。我们可自行酌情请求您移除任何链接至本网站的链接，在收到该请求后，您应立即移除该链接并停止任何链接行为，但我们单独明确书面授权重启连接的除外。

11.3 访问内容

您可能会通过本网站获得访问各种数据、信息和内容的权限，包括营销材料、软件、文本、音乐、音频、视频、照片、地图、图像、插图、图形、商标、徽标、服务标志、按钮图标、消息和其他媒体（内容）。除您的内容（定义见下文）外，本网站提供的所有内容及其任何汇编均归我们或我们的第三方提供商所有。所有内容仅供参考之用，您全权负责核实所有内容的准确性、完整性和适用性，并负责您对任何内容的使用。您不得，也不得允许任何第三方：(a) 编辑、更改、修改、重现、复制或创建任何内容的衍生作品；(b) 访问、分发、出售、转售、出借、租用、租赁、许可、再许可、出租、传输、公开展示、公开表演、发布、改编或转让任何内容；或 (c) 使用、更改、模糊或删除在任何内容上提供的或与任何内容相关的任何版权、商标或任何其他通知。虽然您可以访问本网站上的内容并与之互动，但您未被授予任何内容的许可或权利。严禁将我们的内容用于这些条款未明确允许的任何目的。

其他用户和第三方可向本网站传输或发布内容。我们不认可或控制此类内容，未核实此类内容的准确性，也不会对第三方通过本网站提供的任何内容中的任何错误或遗漏负责，因此，我们不保证任何此类内容的准确性、完整性或质量。您理解，您使用本网站时可能看到对您具有攻击性、不礼貌或令您讨厌的内容。我们在任何情况下决不对任何内容承担责任，包括但不限于任何内容的任何错误或遗漏，或您因为使用任何内容而遭受的任何类型的任何损失或损害。您由此放弃就任何与网站上提供的内容有关的专有权利、隐私权或公开权、精神权利和署名权声称的或实际的任何侵权向我们提起任何主张的所有权利。

11.4 限制

产品可能构成我们宝贵的商业秘密。您不得，也不得允许任何第三方：

(a) 使用、访问或试图访问产品，但这些条款明确规定的情况除外；
(b) 对产品或其任何部分设框或利用设框技术附入产品或其任何部分；
(c) 复制、再发布、再分发、传输、出售、许可或下载任何产品（缓存或查看网站所需的除外）；
(d) 分销、出售、转售、出借、借用、租赁、许可、再许可或转让您访问或使用产品的任何权利，或以其他方式向任何第三方提供产品；
(e) 对产品进行除您个人使用以外的任何使用；
(f) 对产品的任何部分进行反汇编、解码、反编译、修改、逆向工程或创建任何衍生作品；
(g) 为自己或另一方的利益而收集账户信息，或以其他方式试图规避或克服旨在限制访问产品的任何部分的任何技术保护措施；
(h) 利用协议产品的任何部分使用任何元标签或任何其他“隐藏文本”；
(i) 使用软件机器人、蜘蛛、爬虫、数据挖掘工具、自动化或非自动化抓取或类似的数据收集和提取工具来访问、收集、复制或记录产品；
(j) 使用我们的产品来与我们竞争，开发与我们竞争的产品或服务，或以其他方式对我们造成损害或商业上的不利；
(k) 共享我们产品的密码或认证凭证；或
(l) 采取可能对我们的基础设施造成不合理负担或负荷的任何其他行动，或以其他方式影响我们服务器的稳定性或使用我们产品的其他应用程序的行为。

您必须保留产品上的或附在任何产品上或包含在任何产品中的所有专有通知，不得作任何修改。您未经授权使用任何产品将自动终止根据这些条款授予您的所有权利和许可，但不影响适用法律或这些条款规定的任何其他补救措施。

12. 您的账户

以上文概述的年龄限制条款为前提，您可查看和使用本网站的很多功能，包括购物，无需注册。但是如果您希望访问和使用本网站的某些部分，您可能需要向我们注册一个账户（“账户”）。您只有在年满 18 周岁的情况下才能在本网站注册账户。我们可自行决定批准您开立账户的请求。每个账户以及每个账户的用户标识和密码（“账户 ID”）都是个人性质的。您要全权负责您的账户下发生的所有活动。您同意维护您的账户 ID 的安全性和机密性，并在账户 ID 丢失、被盗或受到其他损害时立即通知我们。您将保持您提交的与您的账户有关的任何内容（包括您的账户 ID）是最新的、完整的、准确的和真实的。您可以随时取消您在我们这里的账户。

如果违反这些条款，或如果我们自行酌情认为拒绝可能符合我们的最佳利益，我们保留无需事先通知即可拒绝服务和/或终止账户（包括您的 Waves de La Mer 会员资格）的权利，并且不因任何原因承担责任。对于因未经授权使用您的账户而造成的任何损失，我们概不负责。

13. 您的内容

您全权负责您以任何方式（包括但不限于通过“联系我们”表格）提交、传输、上传、发布、共享、分发、复制、通过电子邮件或其他方式提供给网站或通过您使用网站产生的所有内容（“您的内容”）。在您和我们之间，您保留对您的内容的所有权。除了根据这些条款授予我们的任何其他权利外，通过提交、传输、生成或发布任何您的内容，您特此授予我们一项全球性的、非排他性的、免版税的、永久的、不可撤销的、可转让的权利和许可，可以用我们认为合适的任何方式复制、使用、重现、修改、改编、翻译、发布、再许可、分发和销售您的内容，包括但不限于单独或作为其他作品的一部分，以任何形式、媒体或技术（无论现在已知或今后开发）全部或部分复制您的内容、根据您的内容创建衍生作品、分发和展示您的内容，或在我们的产品或服务中或与我们的产品或服务相关地使用您的内容。您还承认，您的内容将不会被退回，并且我们可以把您的内容和其中包含的任何想法、概念或知识用于任何目的，包括但不限于开发、制造、分销和营销产品，而无需支付金钱或任何其他形式的对价。您陈述并保证，您拥有或以其他方式控制授予本协议项下权利和许可所必需的对您的内容的所有权利。

您自己不会而且也不允许他人传输、上传、发布、用电子邮件发送、生成或以其他方式在网站上提供以下任何内容，包括您的内容，包括：(a) 非法的、危害性的、威胁性的、滥用的、骚扰性的、侵权性的、诽谤性的、粗俗的、淫秽的、色情的、中伤性的、攻击他人隐私的、令人讨厌的或种族上、道德上或其他方面存在异议的内容；(b) 按照任何法律或根据合约或信托关系您无权提供的内容；(c) 您已知道属于错误、不准确或误导性的内容；(d) 属于任何第三方补偿给您的或作为任何对价授予您的内容；(e) 侵犯了任何一方的任何专利、商标、商业秘密、版权或其他专有权利的内容；或 (f) 虚假的、误导地或不准确的内容。此外，您同意不传输、上传、发布、用电子邮件发送或以其他方式提供任何软件病毒、未经请求或未经授权的广告、招揽或促销材料，包括连锁信件、群发邮件或任何形式的“垃圾邮件”。您确认我们有权（但无义务）自行酌情决定拒绝发布或移除您的内容，且我们保留权利变更、精简或删除任何您的内容。在不限制前述内容或这些条款任何其他规定的一般性的情况下，如果我们认为这些条款或其他方面令人反感，我们有权删除您的任何内容，并且如果您违反这些条款或侵犯他人权利，我们保留拒绝服务和/或终止您的账户的权利，而无需事先通知。

14. 删除您的内容

您可以通过发送电子邮件至 lameronlineservice@cremedelamer.com 联系我们，并提供以下信息，要求我们删除发布在本网站公共部分的某些您的内容，例如您的评分和评论：名字、姓氏、用户名/网名（若适用）、与网站关联的电子邮箱地址、您删除发布内容的原因以及您希望删除的内容的发布日期（如适用）。如果您无法向我们提供该等信息，我们可能无法处理您的删除请求。所有删除请求均须经我们批准，而我们可自行决定拒绝或提供批准。请给我们 10 个工作日处理您的删除请求。

15. 特色、促销活动、功能和活动

本网站可能提供某些特色和功能或活动（例如比赛、博彩、促销或其他内容），它们可能 (a) 除这些条款外，还受使用条款、规则和/或政策的约束；及 (b) 由我们或第三方提供。如果是这种情形，我们将告知您，如果您选择利用此类内容，您同意您使用此类内容将以此类额外或单独的使用条款、规则和/或政策为前提。

16. 第三方链接

对于网站外的任何页面的内容或链接至本网站或本网站链接的任何其他网站的内容，我们不承担任何责任。本网站出现的链接仅为方便起见，并不代表我们、我们的母公司、子公司、关联公司或合伙人赞同提及的内容、产品、服务或提供商。因为您决定链接至站外网页或其他网站或者非本网站的任何页面或其他网站的链接产生的风险，由您自己承担。我们决不负责审查或评估且并不担保非本网站的页面或链接至本网站或本网站链接的任何其他网站提供的内容，对于此类页面和网站的行动、内容、产品或服务，包括但不限于它们的隐私政策或者条款和条件，我们不承担任何责任。您应仔细审查您访问的所有非本网站的页面和其他网站的条款和条件以及隐私政策。

17. 文本消息

通过选择接收 La Mer 的 SMS 和/或 MMS 消息，您在此承认并同意您可能会收到来自 La Mer 的有关政策、计划、营销和促销的消息。这些消息可以通过自动拨号器发送。您不需要直接或间接同意接收此类电话或短信作为购买任何财产、商品或服务的条件。消息频率各不相同。消息和数据速率可能适用。您可以通过发送 STOP 或发送 HELP 来停止接收 La Mer 的 SMS 和/或 MMS 消息。在向 La Mer 发送“STOP”后，您可能会收到 La Mer 发送的另一条短信，确认您已取消订阅。运营商对延迟或未送达的消息不承担责任。通过 SMS 和/或 MMS 收集的数据将根据我们的隐私政策进行处理，您可以在此处查看详细信息。如需关于 SMS 或 MMS 消息项目的服务支持或帮助，请发送电子邮件至 lameronlineservice@cremedelamer.com。

18. 知识产权

我们保留产品及其任何补充、改进、更新和修改中的全部权利、所有权和权益，包括但不限于所有知识产权（定义见下文）。La Mer 的名称、徽标以及与产品相关的所有产品和服务名称均是 La Mer 及其许可方和提供商的商标，您没有被授予使用它们的权利或许可。就这些条款而言，“知识产权”指所有知识产权、专有权利、公众形象权、隐私权以及保护全球数据、信息或无形财产的任何和所有其他法律权利，包括但不限于任何和所有版权、商标、服务标志、商业秘密、专利权、人格权、数据库中的特殊权利和合同权利。您未获得产品的所有权权益，并且除这些条款项下授予的有限权利和许可外，未经我们明确事先书面同意，您未被授予为任何目的使用、复制、重现、复印、销售、转售、访问、修改或以其他方式利用全部或部分产品的任何权利或许可。

您通过本网站、电子邮件或电话等任何通信方式向我们提交的任何内容，例如评论、问题、建议、材料（统称“反馈”），均将被视为非保密和非专有。除被适用法律禁止外，您在此转让反馈中包含的任何想法、专有技术、概念、技术或其他知识产权和专有权利中的全部权利、所有权和利益，并且我们可以自由使用它们，而无需对您进行任何归属或补偿，无论是否可获得专利，用于任何目的，包括但不限于直接或间接地开发、制造、已经制造、许可、营销和销售使用此类反馈的产品和服务。在法律禁止上述转让的情况下，您特此授予我们一项排他性的、可转让的、全球的、免版税的、全额付费的许可（包括转许可的权利），以使用和利用我们自行决定的所有反馈。尽管有上述规定，您理解并同意，我们没有义务使用、展示、重现或分发反馈中包含的任何此类想法、专有技术、概念或技术，并且您无权强迫此类使用、展示、重现或分发。

19. 侵犯版权通知书

我们尊重他人的知识产权，并要求本网站的用户也这样做。我们还制定了一项政策，其中规定在适当情况下终止屡次侵犯知识产权的用户使用本网站的特权。符合《数字千年版权法》的规定，如果您认为受版权保护的资料被复制构成版权侵权，请以电邮或书面通知我们的指定代理人有关侵权，并提供以下资料：

• 获授权作为您声称版权利益被侵犯的版权所有人的代表行事的个人的手写或电子签名。
• 您声称遭侵权的受版权保护的作品的识别证明；
• 您声称侵权的资料的说明以及该资料在本网站的位置；
• 您的地址、电话号码和电子邮件地址；
• 您出具的声明，保证您有足够理由相信投诉的资料的使用方式未经版权持有人或其代理或法律许可。
• 您出具的声明，保证您通知中的信息是准确的，并且您是版权持有人或可代表版权持有人行事，如有虚假，愿接受法律处罚。

您还可通过以下方式联系我们指定的代理，获取版权侵权索赔通告：
版权代理，转交法务部门
雅诗兰黛公司
767第五大道
New York, NY 10153
电话：929-226-5049

传真：212-277-2355
电子邮件：copyright@estee.com

注：上述联系信息仅为通知我们在线受版权保护资料可能遭受侵权之目的而提供。所有其他问询（包括有关侵犯其他知识产权的问询）在这一程序不会得到回复，应发送电子邮件至 LAMERONLINESERVICE@CREMEDELAMER.COM 我们的客户服务小组。

20. 保证免责声明

这些产品是“按现状”和“按可用”状态呈现的。我们或我们的母公司、子公司、关联公司、合作伙伴或许可人均不就这些条款或任何产品作出任何形式的明示或暗示的陈述或保证。我们和我们的母公司、子公司、关联公司、合作伙伴和许可人明确否认对本网站的任何形式（明示、暗示或法定）的所有保证，其中包括但不限于任何关于适销性、适合特定用途或目的、所有权和不侵犯知识产权的任何暗示或法定保证。

您同意，对于任何 (1) 业务中断；(2) 本网站的访问延迟或访问中断；(3) 数据无法传输、传输错误、数据损坏、毁坏、丢失或修改；(4) 因为与本网站上的网站外链接进行交易或因为本网站上存在的网站外链接而产生的任何类型的损失或损害；(5) 可能发生的、与您使用任何产品有关的计算机病毒、系统故障或失灵，包括在访问指向第三方网站的超级链接或访问第三方网站内的超级链接期间发生的； (6) 本计划内容中的不准确之处或遗漏之处；或 (7) 超出我们合理控制的事件，无论是我们还是我们的母公司、子公司、关联公司、合作伙伴或许可方均不承担任何责任（无论是合同、担保或侵权（包括疏忽）或其他方面的责任）。

21. 责任限制

我们及我们的母公司、子公司、联属公司、合作伙伴或许可方均不对任何间接、附带、特殊、惩戒性、延迟或后果性损害承担责任，无论根据任何责任理论，无论是合同责任、严格责任还是侵权行为（包括疏忽或其他），对与任何产品或任何产品的使用有关或产生的任何间接、附带、特殊、惩戒性、延迟或后果性损害承担责任，即使本公司已被告知此类损害的可能性，包括但不限于：任何机会、收入或利润的损失、业务中断或替代商品或服务的采购。我们与这些条款及根据这些条款提供的所有服务有关的累计责任总额，无论是合同责任、侵权责任还是其他责任，均不得超过您在产生任何责任的事件发生前 3 个月内支付给我们的金额或 100 美元，以金额较大者为准。您同意，如果没有这些责任限制，我们将不会签订这些条款。在不允许对间接或附带损害施加责任限制的司法管辖区，我们的责任仅限于法律允许的最大范围。

22. 赔偿

您同意保护、赔偿并且使我们和我们的高级职员、董事、股东、关联公司、员工、代理、承包商、受让人、用户、客户、供应商、许可人和利益继承人（“获赔偿方”）免于承担由与以下事项相关的第三方索赔、诉讼或要求的损害而产生的任何和所有损失、责任、损害赔偿、费用、开支和成本（包括合理的律师费、诉讼费、损害赔偿裁决和和解金额）：(a) 您对任何产品的使用或获取；(b) 您的内容；(c) 您违反这些条款的任何陈述、保证或其他规定；(d) 您违反了任何适用的法律、规则或法规；(e) 您的故意不当行为；或 (f) 任何其他方以您独有的用户名、密码或其他适当的安全代码访问和使用我们的产品。我们将向您提供关于任何此类索赔或指控的通知，并保留自费参与任何此类索赔辩护的权利。

23. 争议

本节规定了您与 LA MER 之间的争议通过个别仲裁解决时依据的条款和条件（“仲裁协议”）。请仔细阅读本条款，因为它要求您和 LA MER 对争议进行仲裁，并限制我们相互寻求救济的方式。

对于因您访问或使用本网站、通过本网站销售或分销的任何产品而引起的或与之相关的任何争议、索赔或争论，该等条款和条件拟议的所有权利和义务以及所有行动受纽约州法律管辖，如同该等条款和条件是在纽约州境内签署和履行的合同。因您访问或使用本网站、通过本网站销售或分发的任何产品、本网站条款和条件或双方关系（与 LA MER 或我们的母公司、子公司、关联公司、合作伙伴或许可人的知识产权或股权索赔有关的索赔除外）而引起的或以任何方式与之相关的任何争议，应以视频会议方式通过保密仲裁最终解决，或由仲裁员酌情决定：在您居住的国家面对面审理（除非适用批量仲裁程序），并且您同意接受其管辖和程序。仲裁意味着仲裁员将决定索赔，您无权在法庭上起诉，也无权让法官或陪审团决定您的索赔。在仲裁中，您预先听取信息交流和上诉的权利也可能受到限制。您进一步同意，对本仲裁条款范围的任何争议以及关于索赔是否可仲裁的任何争议应提交仲裁员裁决。如果您以任何方式违反或可能违反我们的知识产权或我们的关联公司、合伙人或许可人的知识产权或另行拥有衡平法上的诉由，我们可能向具司法管辖权的任何法院寻求强制性或其他适当的救济，且您同意该任何法院为该等目的具有司法管辖权并作为审判地点。

本协议项下的仲裁应由一名独任仲裁员根据仲裁开始时生效的美国仲裁协会消费者相关争议补充规则进行，除非这些规则在本协议中可能被修改。

希望发起仲裁的一方必须向另一方提供仲裁请求（“请求”）。请求必须包括：(1) 寻求仲裁的一方的姓名、电话号码、邮寄地址、电子邮箱地址和账户用户名（如适用），以及与任何适用账户相关的电子邮件地址；(2) 一份关于主张的法律请求及其事实根据的说明；(3) 对所寻求的救济的描述以及对争议金额的准确、善意的美元计算；以及 (5) 请求方已支付与仲裁有关的任何必要的申请费的证据。

如果请求仲裁的一方由律师代表，则请求书还应包括律师的姓名、电话号码、邮寄地址和电子邮箱地址。该律师还必须在请求书上签字。通过签署请求书，律师以其所知、所知和在当时情况下合理调查后所形成的信念，证明：(1) 提出请求并非出于任何不当目的，例如骚扰、造成不必要的延误或不必要地增加争议解决成本；(2) 索赔、抗辩和其他法律主张是由现行法律或延长、修改、推翻现行法律或建立新法律的合理理由所保证的；以及 (3) 事实和损害赔偿的争论有证据支持，或者，如果特别指出，在合理的机会进行进一步调查或发现后，可能会有证据支持。

根据下文所述的批量仲裁程序，您同意任何仲裁或计划仅限于我们与您个人之间的争议，并且 (i) 仲裁或程序不得与任何其他仲裁或程序相结合；(ii) 没有以集体诉讼方式仲裁或解决任何争议或利用集体诉讼程序的权利或权限；(iii) 双方放弃，并且没有权利或授权以所谓的集体、代表公众或任何其他人的身份或以集体行动为基础提出任何争议；以及 (iv) 只能提供个人救济。您同意，您只能以个人身份向我们提出索赔，而不能在任何所谓的集体、团体或代表诉讼中作为原告或集体成员提出索赔。

为提高管理和解决仲裁的效率，您和 La Mer 同意，如果同一律师事务所、律师事务所集团或组织在六十 (60) 天内（或在此之后尽快），或在其协助下，对 La Mer 提出了一百 (100) 个或更多性质基本相似的单独请求，则 AAA 应 (1) 按每批 100 个请求的方式分批管理仲裁请求（加上，如果上述批处理后剩余请求的数量少于 100，则由剩余请求组成的最后一批请求）；(2) 为每批请求指定一名仲裁员；以及 (3) 规定将每批仲裁作为一个单一的综合仲裁进行解决，每批仲裁的每一方应缴纳一套申请费和行政管理费，一个程序日历，在仲裁员确定的地点举行一次听证会（如果有的话），以及一个最终裁决（“批量仲裁”）。

所有各方同意，如果请求产生于或涉及同一事件或事实情景，提出相同或类似的法律问题，并寻求相同或类似的救济，则请求具有“实质上相似的性质”。如果双方对批量仲裁程序的适用存在分歧，持不同意见的一方应通知 AAA，而 AAA 应指定一名唯一常设仲裁员来确定批量仲裁程序的适用性（“程序仲裁员”）。为努力加快程序仲裁员对任何此类争议的解决，双方同意，程序仲裁员可制定必要的程序，以迅速解决任何争议。如果寻求任命程序仲裁员的一方是 La Mer，则程序仲裁员的费用应由 La Mer 支付。如果您是寻求任命程序仲裁员的一方，则程序仲裁员的费用应由您和 La Mer 平均分担。

您和 La Mer 同意与 AAA 真诚合作，实施批量仲裁流程，包括支付单次申请和批量请求的管理费用，并实施旨在尽量减少仲裁时间和成本的任何步骤。这可能包括：(1) 任命一名发现特别专家协助仲裁员解决证据开示争议；以及 (2) 采用加快的仲裁程序日程。除本条款明确规定的情况外，本批量仲裁程序不得以任何方式被解释为授权任何种类的集体、集合和/或团体仲裁或诉讼，或在任何情况下涉及联合或合并索赔的仲裁。

仲裁裁决具有约束力，可以按任何具有司法管辖权的法院的判决执行。

本仲裁协议的变更不适用于在变更生效日期之前针对我们或您提起的任何法律诉讼。您可以在更新生效后三十 (30) 天内，通过致函 La Mer 至以下地址，选择退出任何此类更改：Estee Lauder Companies, 767 Fifth Avenue, New York, NY 10153。如果您选择不更新，则最后一套商定的仲裁条款将继续有效。

条款和条件证明涉及州际贸易的交易；并且，尽管本协议中有关适用实体法的任何其他规定，《联邦仲裁法案》(9 U.S.C.§1) 及以下内容将管辖本协议的解释和执行仲裁和任何仲裁程序。

24. 通知

您同意接收我们通过电子形式发送的这些条款提及的任何协议、通知、告知和其他通信（合称“通知”)，包括但不限于通过电子邮件或在本网站发布的通知。您同意我们通过电子形式提供给您的所有通知符合诸如该等通信需以书面形式写就等法律规定。对于同意通过电子形式接收通知，如果您希望撤销同意书，您必须发送电子邮件至 lameronlineservice@cremedelamer.com 告知我们您撤销该同意书并不再使用产品。在这种情况下，根据这些条款授予您的所有权利将自动终止。遗憾的是，我们无法向不同意通过电子形式接收通知的任何用户提供产品。请注意，此项同意接收通知的同意书与您可能作出的有关接收营销通信的任何选择是完全分开的。在我们的隐私政策中规定了您有关接收营销通信的选择权。

25. 加利福尼亚居民注意事项

有关服务的进一步信息或投诉，请联系服务提供者：The Estée Lauder Companies Inc., 767 Fifth Avenue New York, NY 10153，电话：1-877-311-3883 或电子邮箱：lameronlineservice@cremedelamer.com。如果您在网站上购物，您所购物品的描述和相应的价格信息将在订购流程中显示（请查阅您个人的购物确认电子邮件，以确认您所支付的费用）。对于加州居民，根据 Cal. Civ. Code §1789.3，您可向消费者事务部消费者服务部的投诉协助局报告投诉，联系地址为 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834，电话为 (800) 952-5210 或 (916) 445-1254，或者对于听障人士，请致电 711 或 1-800-735-2929 (TTY)。

26. 一般条款

您确认并同意，这些条款构成我们之间就您使用产品达成的完整、排他性协议，并取代和适用之前的所有提议、协议或其他通信。这些条款中包含的任何内容均不得解释为我们之间建立了任何代理关系、合伙关系或其他形式的合伙企业。我们未能要求您履行本协议中的任何条款并不影响我们在以后任何时间要求履行该条款的全部权利，我们对违反本协议任何条款的行为的弃权不得被视为对该条款本身的弃权。如果这些条款中的任何规定按照任何适用法律的规定无法执行或无效或任何适用的仲裁裁决或法院判决其无法执行或无效，该不可执行性或无效性不得使这些条款全部不可执行或无效，但这些条款应由判决实体在可能的范围内予以修改，以最为充分地反映双方在原条款中达成的本意。这些条款中的标题仅为方便起见，不得用于解释这些条款。根据这些条款或任何其他文书或法律授予的所有权利应是累积的，可单独或同时行使。未经我们事先书面批准，您不得让渡或转让这些条款或您在这些条款项下的任何权利或义务。任何违反上述规定的转让将被视为无效。我们可将这些条款转让给负责承担我们在本文件中的义务的任何一方。

27. 联系方式

如果您对这些条款有任何疑问，请发送电子邮件至 lameronlineservice@cremedelamer.com 联系我们。

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