客户服务

退货和换货

LA MER 在线退货政策

您的满意对我们而言十分重要。如果您对在线购买的产品不满意,且退货符合我们的退货政策,那么我们很乐意按照购买价为您退款。

我们仅接受从 La Mer Online 购买的产品退货,所有退货均须在退货时接受检查。从 La Mer Online 购买的产品必须在购买之日起 60* 天内退回,并保持全新或次新状态。此外,如要退还附带赠品的商品,则赠品必须一并退回。请注意:镌刻后的物品、注明为最终销售或不可退货的物品、礼品卡和电子礼品卡不符合换货或退货条件。La Mer Online 会监视退货活动,而且如果不符合退货政策要求、出现滥用情况,或对于在顾客报告未收到货后出于善意原则免费重新寄送的商品,La Mer Online 保留自行决定拒绝退货的权利。

*收货 60 日之后的退货,退款将不予保证,并将由 La Mer Online 自行决定。如果出现这些情况,La Mer Online 有权以电子礼品卡或退款支票的形式退回退款金额。

对于在我们的退货政策范围内的退货,将按照购买价格经原付款方式退款。如果使用 La Mer Online 礼品卡和信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡合并付款,则退款金额将首先退回信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡。如果仍有余额需要退回,则将通过 La Mer Online 礼品卡退款。

以下为 2022 年 11 月 22 日 之前所下订单的退货政策信息:
如果出于任何原因,您对在 Lamer.com 上的购物不满意,您可以将未使用的部分退还给我们,以获得退款或换货。请注意:镌刻后的物品、注明为最终销售或不可退货的物品、礼品卡和电子礼品卡不符合换货或退货条件。

退/换货说明

请致电 1-866-850-9400,发送电子邮件或通过聊天联系我们。我们的在线客户服务团队将很乐意为您提供免费的退货标签、退货说明和退货送货地址。如果您收到的产品是作为礼物或希望交换另一产品,我们会为您提供指导。只有在 laMer.com 上购买的产品才能退货。

如果出于任何原因,您对在 LaMer.com 上的购物不满意,您可以将未使用的部分退还给我们,以获得退款或换货。

  • 请致电 1-866-850-9400 以安排您的免费退货。我们的在线专家将竭诚帮助您找到更贴合您需求的产品——或退还您的购买价格——并且我们将承担退货邮资。
  • 免费退货标签将通过电子邮件提供给您。只需打印标签并将其粘贴在退货包裹上
  • 在准备您的退货包裹时,请填写发票背面的退/换货商品部分(发票附于您的原始订单内)并将其放入退货包裹内。
  • 如果您希望换货,且您换货的总价值超过了您的退货金额,请在发票背面附上您的支付信息
  • 如果您需要退换礼物,请勾选发票背面的“礼物退回”方框
  • 请按照包含预付费标签的电子邮件中提供的邮寄说明寄出退货包裹。

为保护您的利益并确保交货及时,我们建议您通过 UPS 或挂号邮政包裹寄回您的退货。我们将及时处理您的退货和换货,并通过标准陆地运输发货。换货的处理和运输时间通常为收到待换商品后的 7-10 个工作日。工作日为周一至周五,不包括美国境内的联邦假期。我们将发送一封电子邮件,以确认收到并处理您的退货或换货请求。

如果收到的物品受损,请参阅《损坏的物品》。

请注意:仅可退还在 LaMer.com 上购买的产品以获得退款或换货。

如果您对退货或换货有任何疑问,请致电 1.866.850.9400 或通过电子邮件 LaMerOnlineService@CremedelaMer.com 与我们联系。

损坏的物品

当您的订单到达时,请检查包裹在运输过程中是否出现任何破损。运输纸箱出现磨损是正常现象,但如果您的货物受损,请保留包装箱、包装​​材料和里面的物品,并立即通过聊天或拨打 1-866-850-9400 立即联系我们寻求帮助。如果因损坏程度过高而无法保留物品,请小心处理并为损坏的物品拍照,然后安全地丢弃损坏的物品。


注:La Mer Online 会关注有关遗失、丢失、错发和损坏物品的索赔以防出现滥用情况。遗失、丢失、错发和损坏的物品必须在收到货物后立即报告,任何损坏、错发、丢失的物品必须保留(包括包裹运输箱)。La Mer Online 保留在任何情况下限制或拒绝订单/商品重新发货或退款的权利。
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