大多数订单在一到两个工作日内处理（处理时间不包括周末）。

于周六和周日下达的订单将在下周一处理。

美国东部时间下午 下午 3:00 前下达的“优先配送订单”将在当天处理。

订单仅在工作日处理和发货（周一至周五，不包括主要假日）。

很抱歉，我们目前无法接受账单或配送地址在美国境外的订单。对于给您造成的任何不便我们深表歉意。

*所有购买都需要在处理前进行银行授权。仅授权的购买将被处理和发货。

您可以访问我们的订单状态页面，以查看最近订单的状态。这是获取有关您 La Mer Online 订单最新信息的最简单快捷的方式。

当您点击订单状态时，系统将提示您使用您的电子邮件地址和密码登录。订单状态页面将为您提供有关您当前和过去订单的详细信息。您的订单发货后，将显示您的追踪号码（如有）。如您希望通过承运商的网站追踪您的订单，可点击追踪编号查看您订单的配送状态。

请注意：部分承运商可能在订单发货后的最多 24 个工作日内不提供追踪信息。

对于需要尽快处理的请求，如取消订单或更改地址，请在美国东部时间周一至周五上午 8 点至晚上 10 点间与 La Mer 海蓝之谜代表在线聊天，或拨打免费电话 1.866.850.9400 获得帮助。

我们的系统偶尔会因各种原因取消订单或订单部分。原因包括：

• 商品无库存。
• 无法处理付款信息。
• 无法运送到所提供的地址。
• 下达了重复的订单。
• 应客户请求而取消。

如果您的订单被取消，您将收到一封电子邮件通知，并说明取消的原因。对于任何取消的商品，您将不会被收费。如果您希望下达新的订单，或者如果您对取消的订单有任何疑问，请在美国东部时间周一至周五上午 8 点至晚上 10 点间与 La Mer 海蓝之谜代表在线聊天、致电 1.866.850.9400 或通过电子邮件联系 La Mer Online 客户服务部门。